杨立刚网络营销

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  职能手机的迅速增长和普及,促使了移动终端人数的变化,手机不再是简单的通讯工具而是一个日常生活中不可或缺的随身秘书。不管是在饭桌上还是在公交地铁,你都会看到形形色色的人群拿着样式不同的智能机在刷着微博,聊着微信,看着视频。
  这在前几年是不敢想象的,现在不管是一线城市还是二线城市乃至一些三四线城市这这种现象都已经成为了一种习惯。笔者在春节聚会的时候不管是走亲戚还是朋友饭局,大家都在捧着一个手机,不时的看上一眼,手指敲击几下。过去海吃海聊的情景一下没有了,让人真有些说不上来的心酸感。据欧洲的一个调查说:因为智能机的出现,夫妻间的正常生活都被占用了,你说说这什么世道?!但这就是事实,如果拿到商业社会来讲这种变化也在反应一个问题,那就是人群已经从传统的生活模式进入了一个全新的生活模式中。人群聚集到什么地方哪里就有商机,然而作为企业你是否注意到这种变化,是否已经开始打算在移动互联网和社会化媒体时代有所作为呢?

社会化媒体营销

移动互联网和社会化媒体的发展为我们带来什么契机
过去传统媒体时代或者PC互联网时代我们对媒体投资金额的多少决定了你的销售额和品牌知名度。所以在传统媒体时代很多中小企业的如果想通过某些媒体把自己推广出去是非常困难的,因为投不起巨额的广告推广费用。如果你让小企业做个电视广告基本上是不可能,即便是做百度竞价也是投的少而又少,很多小企业每天的消费额都不敢超过百元,效果也就很难保证。
然而随着移动互联和社会媒体的发展为一些中小企业的发展注入了活力,也为企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出提供了可能。你甚至可以用一个视频或者一个微博就把你的产品或服务卖出去。。
当然也不是说社会化媒体就一定能够代替传统媒体或PC互联网,因为在很长一段时期内传统的方式依然有他的生存空间,因为受众不可能完全放弃传统媒体。社会化媒体只是让企业多了一个平台一个渠道,为营销注入更多选择。让一些真正有责任心有好产品和好服务的企业更加容易曝光自己,为更多的人提供服务。但是时代毕竟的在不断变化的,就像电台,电视,电脑一样在短时间内谁也不能完全被谁取代,只是市场份额在逐步的发生变化。


社会化媒体相比传统互联网媒体有哪些优点
可持续性
社会化媒体是基于某种关系或者某种需求的价值传递平台,这就决定了人与人之间必然会产生某种关联和互动。不管你是在那个社会化平台建立自己的账号,只要你能提供有价值对大众有用的东西,那么就会有人关注你并有可能和你取得联系。如果你持续完善你的平台不间断的为用户传递有用信息和帮助,那么你就可以持续获得关注。不分时间不分地域,甚至24小时全天候。慢慢还可能会跟用户成为伙伴成为朋友。相比传统媒体这是无法做到的。
粘度高
社会化媒体的基因本身就带有社交的色彩,不管是媒体属性的微博还是私密社交的微信,都是人与人之间的相互关系。所以人与人一旦建立某种特定关系后,一般是不会随意发生变化的。只要你不断完善自己的平台为用户提供持续的帮助,那么你的关注度自然也会得到大家的青睐。因为用户一直对你的平台充满期待,他们渴望获取新的资讯和服务。并愿意将这种行为延续下去,以至于形成一种习惯。
互动性
社会化媒体显著的特征就是互动,可以跟用户产生对话,拉近距离。由此一来企业和用户就会以一种更加开放的心态,一种积极参与的心态进行无缝沟通。客户不但可以从企业那里获得想知道的资讯和对产品的解释,也会给企业提出建议和想法。帮助企业更好的改善服务和产品。也有利于客户解决购买前的很多顾虑,转变服务模式。这也是很多传统媒体无法达到的。
免费
在这里说的免费只是说不用像传统模式那样需要有广告预算等。免费只是相对而言的,没有绝对的免费。我们开通一个微博一个微信肯定是免费的。我们在微博上发些公司信息也是免费的,利用社会媒体与用户进行互动充当客服也是免费的。如果利用得当使用这些免费平台提高我们业务销售额也是完全可以的,一个好的创意好的策略就可以带来数百万的销售额。但是,如果想把一个社会媒体做到一定程度一定效果,肯定是要付出人力和时间的。因此,合理利用社会媒体的免费资源,也是一大非常好的营销模式。


用户的消费观念以及营销模式已经发生变革
现在已经是全民互联网时代,过去以灌输式的营销模式已经过时。以消费者为中心,以用户驱动业务发展的模式正在逐步形成。我们必须放弃改变传统的思维,用更加透明,更真诚的方式来打动消费者。消费者的购买行为也已经从单一模式向多种模式转变,他们会对产品做比较会通过朋友的推荐和其他用户的点评来决定是否购买。因此,移动互联网的发展和社会媒体的持续升温,告诉我们应当及时转变思维,利用多种营销手段及时调整营销战略。


企业该如何应对正在发声的变化,并利用好移动互联和社会化营销带来的机遇
抓住机遇合理利用新的营销工具
尽快找到比较适合自己的社会媒体营销手段,建立企业WAP站,在技术和条件成熟的情况下适度的开发一些对潜在客户有用的手机应用。
建立专门的团队,培训团队
社会化媒体营销不是一个人和一时的热情就可以做好的。所以我们必须有专门的人员来从事这项工作,并且有必要让全体员工参与到其中来。培养员工充分利用社会媒体进行日常的工作,培训员工如何做一个合格的社会化媒体营销人员。
真诚做事,做出口碑
社会媒体已经不允许我们弄虚作假,能做的就是真诚和用户建立起对等的伙伴关系。通过口碑的力量不断延伸自己的品牌,传播自己的价值。面对错误勇敢承认,坦白的与大众进行沟通。只有这样我们也才有可能逐步做大做强。
让客户驱动发展
社会媒体的互动性为企业和客户拉近了距离,客户不在是单纯的接受,而可以发表自己的言论。他们会把体验公布出来,也许是表扬,也许是不满,不管是什么,都为企业进一步改进工作提供了依据和参考。客户往往可以从他们的本质需求出发为产品和服务提出改进措施和建议等于我们免费请了一大批员工为企业出谋划策和口碑推广。
充分利用社会媒体来处理客户关系
社会媒体形成了一个与客户进行沟通的平台,同时,也是企业与客户进行对话处理关系和发布公告的好地方。企业不但可以为已经关注了自己的客户发布信息,还可以处理客户的建议,投诉,购买等显然变成了一个免费的CRM。
除此之外只要我们善于发现,善于研究一定还会发掘社会媒体更多的功效来。


   社会化营销模式已经悄然的来临,并将大肆的发展,企业一定要抓住机会,顺势而为。只有这样才能在社会化商业社会和移动互联网世界里不被淘汰,否则你就是下一个诺基亚。
 

 

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关于本文

您正在阅读的是:移动互联网和社会化媒体营销已经到来,你准备好了吗?
杨立刚 发表于:2013-6-25 15:18:1
分类:社会化媒体营销(smo)
关键词:社会化媒体  社会化营销  
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