杨立刚网络营销

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 社会化媒体营销在网络营销中算是一个相对比较新的营销模式,关于这种营销方式现状存在这多种观点。因为相对比较新所以很多人在认识上往往有误区,不像搜索营销已经比较成熟而且被大多数企业所接受。社会化营销听起来比较抽象,而且也不像搜索营销那样那么容易去界定和区分。在这里我们先看看社会化媒体营销到底是什么?(社会化媒体营销是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,销售,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括twitter、博客、linkedin、facebook、flickr和youtube等。)这个百度百科给出的解释,不过笔者认为这个并不太准确。不过也基本讲明白了意思,从这个概念可以看出社会化媒体一定是基于社会化平台而且需要相互协作完成的。从平台的选择,创意的确定,产品的情感化,人群的界定,官网或官方媒介的配合,数据的分析,相互的分享与互动以及其他社会化平台的辅助等,是一个完全整合的营销模式。如果只靠某一个单一的平台是很难做出我们想要的某种效果。因此社会化媒体营销注定不是一个人可以做成功的,甚至单靠一个部门的力量也不太可能完全操控好。由此看来企业如果真想在社会媒体这块有所作为如果不动用力量是不可能。所以,面对这种比较新的模式很多公司可能就会选择经验相对比较丰富,技术能力相对比较专业的数字媒体公司代理完成。但是也不乏也有些企业选择自己经营,例如:耐克公司已经从外包经营转到了自我经营。当然也还有很多企业也在自我经营尽管做的并不尽人意。那么我们如何来判断到底是该外包还是自营呢?

1. 外包化限制太多

外包的形式固然有很多益处,但是不能随着公司战略转移或者在实际运作中的需要进行及时的调整。我们提出的很多观点或者建议,也不太可能马上被利用起来。任何形式的服务都已经在合作协议中注明了,敢问在社会化媒体时代有一成不变的传播模式和传播方式吗。互动意味着就会有变化,互动就需要我们对用户提出的各种问题进行回复,甚至需要吸取用户的建议进行变化以适应这个社会化的大环境。可能外包公司会让你实时改变策略吗?我们想做的太多,但是被限制了。

2. 外包获取情报不够及时

社会化的一个显著特征是互动性和传播性,在此基础上产生的信息流就有可能流向到各个方面,也有可能对于企业有参考价值的情报来。如果是自营的话就会在第一时间对于相关的问题进行处理,而外包公司不可能给予最准确和及时的回复。自然就会影响到企业在用户心种的印象,还可能会对自己的品牌产生负面影响。

3. 在什么情况下可以考虑外包

尽管外包有很多令人不太满意的地方。但是有些情况外包也未尝不可。例1:企业为了缩减成本,因为如果你要建立一个社会化营销团队的确不是一个很容易的事情。企业需要投入的资金和其他资源也会很多。例2:如果您对社会化媒体并不是很了解甚至一无所知,这个时候我们也可以选择外包公司来做,一边做一边学习。

4. 自营管理的好处是什么

了解自己的优势和劣势,能够全面的发挥自己的特点。了解企业自身的发展策略和业务内容。出现任何事情可以及时做出应对来,并根据实际情况作出策略的变化,来适应不断变化的可能。而且很深层次的东西也只有企业自己知道,外包是不可能知晓的。面对信息的分享和与用户的对话,没有比自己更了解自己。只要我们的社会化媒体团队相对成熟我们完全可以自己来做。在整合资源优势和对用户体验方面的研究不是那家广告公司能做到的。

5. 先外包后自营

社会化媒体毕竟是一个相对比较新的概念,也许很多公司对此认识不够,但是又不想丢掉这方面的资源那么可以在初期选择与代理公司进行合作。等到社会化媒体建立到一定程度的时候就可以收回来自己来做。这个时候企业对社会化环境更加熟悉基础数据和渠道相对也比较稳定了,这个时候我们可以通过在原来基础上充分利用自己对业务领域的精通和对资源的掌控上进行不断的革新和变化。

但是究竟是该自营还是外包每个企业都有自己的考量,关键是我们必须也应该在社会化营销中敢于尝试,不断创新,合理利用这些资源,有计划有步骤的执行社会化营销策略,才是关键。
 

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您正在阅读的是:社会化媒体营销是外包还是自营
杨立刚 发表于:2013-7-1 22:29:57
分类:社会化媒体营销(smo)
关键词:社会化媒体  社会化媒体营销  
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