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 近来,在群里聊天很多朋友问到底社会化媒体营销究竟该怎么做?社会化媒体到底有什么优势?社会化媒体营销如何下手呢?等等类似的问题一大堆。说实话面对这些问题我一时还真不知道怎么回答。因为社会化媒体营销真不是几句话可以讲清楚的,或者敲几段话写两篇文章大家就都知道该怎么做社会化媒体营销了。如果是这样可能社会化媒体营销就真的可以不做了。之所以大家会问一些很浅显的问题主要是根本不了解社会化媒体或者说没有仔细研究过,只是处在一个听说阶段。那么为了大家能够对社会化媒体营销有个初步的了解和不在问以上类似问题在这里笔者通过长时间的研究分析来讲一下社会化媒体营销究竟是怎么一回事。希望对大家有帮助。(不是教程只是对概念的理解)

社会化媒体的特征是什么
社会化媒体说白了是以用户为主导的媒体,用户和消费者产生内容。用户的观点和意见对品牌以及企业有着决定性的影响。所以,社会化媒体要求企业要学会倾听,与用户互动,纯广告会变的无力,要拿出去诚意为用户提供真正的解决方案和附加关怀。
社会化媒体是交流工具而不是营销工具
在谈到社会化媒体营销最好把最后两个字淡忘,这这里并不是说社会化媒体不能营销而是要淡化营销价值,发挥互动和交流价值。社会化媒体是拉近与客户非常好的交流工具,用户可以影响到企业的服务和对产品的认知。小米手机充分利用社会化媒体来做传播,他们并不是一味的发布小米手机有多牛。而是让用户参与到小米手机的方方面面,让用户驱动产品进步。所以一味发布广告的肯定不行,要利用社会化媒体特征让用户真正参与到企业的决策过程中。
交流沟通产生口碑和品牌
在我们明白了社会化媒体真正价值在于互动和交流,而并非广告营销。那么就需要鼓励用户参与到社会化媒体内容的建设,让用户真正体会到企业的价值。如果用户体会到企业的温暖并且有一种强烈的归属感,用户自然会分享自己的感受。这无疑会对品牌的传播起到积极的影响。因此社会化媒体会产生口碑和品牌,这个时候关键看企业如何去引导如何做到让用户满意了。
企业是参与者而不是主导者
社会化媒体的出现让传统媒体营销模式发生了颠覆性的变革,传统的媒体营销模式是以自身为主导强制性的去影响用户,而社会化媒体正好相反。在社会化营销时代,企业只是参与者而非真正的主导者。之所以这么说是因为用户的话语权变的更强,而企业的话语权在变弱。
营销不等于硬销,要创意
利用传统媒体的营销需要创意和新意,而社会化媒体同样需要,只是在出发点上发生了变化。传统方式是把企业最好的地方表现出来告诉用户,而社会化时代需要想办法让用户参与进来让用户发声,从告知变成了倾听。如何让用户参与让用户说出心里话参与到企业的品牌建设是需要有创意,让用户愿意为你说话。
社会化媒体不只是微博和微信
不可否认微博和微信现在很火,但是并不是说二微就是社会化媒体的全部。我们要尝试使用多个社会化媒体平台,而不仅仅停留在二微。二微很火自然竞争就很大,做出效果也就困难越大。每个平台都有每个平台的价值,我们要针对性的根据需要发展多个社会化媒体平台。就像小米,微博用来做品牌传播,微信用来维护客户服务,论坛用来黏住客户。所以,在社会化媒体营销中要充分理解媒体价值,发挥每个平台的特性,从而发掘出社会化媒体的最大效能。
说到底社会化媒体营销需要要用户的对等参与,让用户主导商品和服务而不是商家。因此就需要强有力的整合能力和创意能力来所有受众用户活跃起来。社会化媒体主要是交流和沟通并学会倾听,不能为了营销而营销,不能为了做广告而广告!那样只是失去用户的信赖,慢慢让用户远离你。最后引用2014adwords互动营销年会的一句话“再见广告!互动营销!”
 

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您正在阅读的是:社会化媒体营销的本质不是做广告
杨立刚 发表于:2014-1-10 11:39:3
分类:社会化媒体营销(smo)
关键词:社会化媒体  社会化媒体营销  smo  
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